Franchise location voiture Réunion : les points essentiels sur l’accident et l’assurance
Les bons réflexes pour garder le contrôle
Un accident n’est jamais prévu au programme d’un séjour.
Sur une route côtière, dans un parking ou au moment de reprendre son véhicule, un accrochage peut interrompre le voyage et soulever des questions importantes : qui contacter, quels documents remplir, quelle franchise s’applique et quelles dépenses peuvent rester à la charge du locataire ?
Dans ces circonstances, l’essentiel est de ne pas improviser. La sécurité passe avant tout, puis viennent les démarches qui permettront de documenter l’incident et de traiter le dossier dans les conditions prévues au contrat.
Un incident vient de se produire : par quoi commencer ?
Sécuriser la situation
Avant toute démarche administrative, assurez-vous que les personnes sont en sécurité. En cas de blessure, contactez les secours et éloignez-vous de la circulation.
Appeler l’assistance avant toute intervention
Pour un accident, une panne ou une immobilisation, contactez l’assistance Réunion Location avant toute intervention de dépannage, de remorquage ou de réparation.
Réunion Location : 0692 86 76 16
Assistance disponible 24 h/24
Conserver des éléments précis
Lorsque cela est possible sans danger, photographiez les dommages et les lieux. Si un autre véhicule est impliqué, relevez les informations utiles concernant son conducteur, son immatriculation et son assurance.
Les coordonnées des éventuels témoins peuvent également être utiles.
Le constat amiable : un document déterminant
Lorsqu’un tiers est impliqué, le constat amiable joue un rôle central dans l’examen du sinistre. Il permet de consigner les circonstances de l’accident et les informations nécessaires à l’analyse des responsabilités.
Remplissez les rubriques avec précision : date, lieu, conducteurs, véhicules, circonstances et dégâts apparents.
Vérifiez les cases cochées et les observations avant de signer.
Ne signez pas un document vierge.
En cas de désaccord, indiquez vos observations de façon factuelle.
À retenir : le mémo véhicule de Réunion Location précise qu’en l’absence de constat et de tiers identifié, la franchise s’applique intégralement.
Une rayure, un rétroviseur cassé ou un dommage découvert sur un parking
Un sinistre peut être un choc, une rayure ou un dommage découvert après un stationnement. Même si le responsable n’est pas présent, le dommage doit être signalé.
Photographiez les dégâts lorsque les conditions le permettent.
Notez où et quand vous les avez constatés.
Contactez Réunion Location pour connaître les démarches à effectuer.
Vol, vandalisme ou bris de glace
Même en l’absence de responsable identifié, le dommage doit être déclaré.
Conservez les justificatifs remis par les autorités lorsque cela est nécessaire.
Transmettez les éléments dont vous disposez.
Contactez Réunion Location pour connaître la procédure applicable.
Franchise automobile : comprendre ce qui peut rester à votre charge
L’assurance tous risques ne signifie pas nécessairement qu’un accident n’entraînera aucun frais pour le locataire. Le montant de la franchise dépend de la catégorie du véhicule et des garanties souscrites.
| Catégorie de véhicule | Franchise dommages |
|---|---|
| Twingo, Hyundai i10 | 900 € |
| Clio V, Hyundai i20, Sandero, Clio 6 | 1 200 € |
| Véhicules 7 places | 1 500 € |
| Catégories luxe et véhicules 9 places | 2 000 € |
Le dépôt de garantie est égal au montant de la franchise lorsqu’aucune option de rachat ne modifie ces conditions. Il est pris par empreinte bancaire non encaissée.
Le cas particulier du bris de glace
Un impact ou une fissure sur un vitrage doit être signalé immédiatement.
Le mémo véhicule affiche une franchise de 180 € par sinistre, à laquelle s’ajoutent 50 € de frais de gestion et 50 € d’immobilisation selon les montants publiés, soit un total indiqué de 280 €.
Les conditions de l’option souscrite doivent être prises en compte pour déterminer la somme effectivement applicable.
Les dommages exclus de la couverture
Sont notamment mentionnés les pneumatiques, les jantes et enjoliveurs, les erreurs de carburant, les détériorations intérieures et les dommages liés à un accident ou à une panne hors des routes publiques.
Les conditions publiées prévoient également des exclusions liées à certains usages du véhicule et à la conduite sous l’emprise de l’alcool ou de drogues.
Peut-on réduire la franchise avant de prendre la route ?
Réunion Location propose deux options de rachat de franchise :
Pack Zen : franchise plafonnée à 500 €.
Pack Sérénité Tropic : franchise ramenée à 0 € pour les situations couvertes.
Ces options ne suppriment pas les exclusions prévues au contrat et doivent être souscrites avant la remise des clés.
Pour les locataires qui souhaitent limiter leur exposition financière en cas de sinistre couvert, Réunion Location propose des options de rachat de franchise adaptées aux catégories de véhicules et à la durée de location.
Consulter les conditions de location
Les conditions générales définissent les responsabilités du locataire, les garanties, les exclusions et les démarches applicables en cas d’incident.
Les consulter avant le départ permet de connaître les obligations à respecter et les procédures à suivre en cas de sinistre.
Une question sur votre dossier ?
Pour toute question concernant votre contrat, votre véhicule ou les démarches à effectuer, l’équipe de Réunion Location reste votre interlocuteur.
Préparez les références de votre réservation et les informations relatives à l’incident afin de faciliter le traitement de votre demande.
Préparez votre prochain départ avec Réunion Location
La Réunion se découvre au fil de ses paysages, de ses routes côtières et de ses reliefs. Pour profiter pleinement de vos déplacements, choisissez un véhicule adapté à votre séjour et prenez connaissance des conditions de location avant votre départ.
Réunion Location vous accompagne dans la préparation de vos déplacements sur l’île.
