Mémo véhicule assuréInsured vehicle memo
Assurance, franchises, exclusions et caution, en une page. Le détail juridique figure dans les conditions de location. En cas de divergence, le contrat signé et le contrat d'assurance prévalent.Insurance, excesses, exclusions and deposit, on one page. The legal detail is set out in the rental terms. In the event of any discrepancy, the signed agreement and the insurance policy prevail.
Les franchisesThe excesses
Ce qui reste à votre charge quand l'assurance prend le relais. Le dépôt de garantie est égal au montant de la franchise, pris par empreinte bancaire non encaissée.What remains payable by you when the insurance steps in. The deposit equals the excess and is taken as a card imprint that is not debited.
Accident responsable ou sans tiers identifié. Un constat complété et un tiers identifié changent la qualification du sinistre.At fault accident, or accident with no identified third party. A completed report form and an identified third party change how the claim is treated.
Applicable dès le premier impact, quel que soit le vitrage concerné.Applies from the first impact, whichever window is affected.
Ce qui n'est jamais couvertWhat is never covered
Dans ces situations, l'assurance ne joue pas et la totalité des frais reste à la charge du locataire.In these situations the insurance does not apply and all costs remain payable by the renter.
Pneumatiques, jantes et enjoliveursTyres, rims and wheel trims
Crevaison, éclatement, déchirure, détérioration : réparation et remplacement sont à votre charge, par paire sur un même essieu. Si une assistance est déclenchée pour un pneu, remorquage et intervention sont également facturés.Puncture, blowout, tear, deterioration: repair and replacement are payable by you, in pairs on the same axle. If assistance is called out for a tyre, towing and labour are charged as well.
- Erreur de carburantWrong fuel
- Erreur de recharge ou de boost de batterieBattery charging or boosting error
- Brûlures et détériorations intérieuresBurns and interior damage
- Accident ou panne hors des routes publiquesAccident or breakdown off public roads
- Alcool, drogues ou surdosage de médicamentsAlcohol, drugs or medication overdose
- Sinistre survenu hors période de locationClaim outside the rental period
- Documents d'identité faux ou expirésFalse or expired identity documents
- Perte d'effets personnels dans le véhiculeLoss of personal belongings in the vehicle
Sinistre ou panneAccident or breakdown
Un seul interlocuteur, avant toute intervention. L'assistance couvre les pannes mécaniques du véhicule ; tout déplacement dû au locataire lui est facturé.A single point of contact, before any work is carried out. Assistance covers mechanical failure; any call out caused by the renter is charged to them.
24 h / 24, 7 j / 7. N'appelez aucun autre dépanneur ni assistance d'assureur : ils ne sont pas mandatés et leur intervention n'est pas prise en charge. Pour les autres sujets, l'agence répond au 0262 25 88 18, touche 3.24/7. Do not call any other recovery service or insurer hotline: they are not authorised and their work is not reimbursed. For other matters, the branch answers on 0262 25 88 18, press 3.
En cas d'accidentIf you have an accident
Les véhicules sont assurés tous risques auprès de Groupama Océan Indien. L'assurance prend en charge les dommages, la franchise reste à votre charge. Le constat amiable est la pièce qui détermine la responsabilité : sans constat ni tiers identifié, la franchise s'applique en totalité.The vehicles are comprehensively insured with Groupama Océan Indien. The insurance covers the damage, the excess remains payable by you. The accident report form is the document that determines liability: with no report and no identified third party, the excess applies in full.
Gilet, triangle, occupants hors du véhicule et hors de la chaussée. En cas de blessé, appelez le 15 ou le 112.Vest, warning triangle, occupants out of the vehicle and off the road. If anyone is injured, call 15 or 112.
0692 86 76 16, 24 h / 24, avant tout dépannage, remorquage ou réparation. Aucun autre intervenant n'est mandaté.0692 86 76 16, 24/7, before any breakdown service, towing or repair. No other provider is authorised.
Dégâts de près et de loin, position des véhicules, plaques, panneaux et marquage au sol.Damage close up and wide, position of the vehicles, number plates, signs and road markings.
Il se trouve dans la boîte à gants. Remplissez-le sur place, avec l'autre conducteur, et signez les deux exemplaires.It is in the glove box. Fill it in on the spot with the other driver and sign both copies.
- Cochez les cases correspondant aux circonstances, elles priment sur le texte.Tick the boxes matching the circumstances, they outweigh the written description.
- Faites le croquis, il compte autant que les cases.Draw the sketch, it counts as much as the boxes.
- Relevez l'immatriculation, l'assureur, le numéro de contrat et le permis du tiers.Note the third party's registration, insurer, policy number and driving licence.
- Notez les coordonnées d'un témoin si possible.Take the details of a witness if possible.
Vandalisme, choc sur parking, sortie de route seul : rédigez les circonstances précises, la date, l'heure et le lieu exact.Vandalism, car park impact, running off the road alone: write down the exact circumstances, date, time and place.
- Déposez plainte en cas de vandalisme ou de vol, et conservez le récépissé.File a police report in case of vandalism or theft and keep the receipt.
- Sans tiers identifié, la franchise s'applique en totalité, même si vous n'êtes pas en cause.With no identified third party the excess applies in full, even if you are not at fault.
Sur reunionlocation.fr/declarer-un-sinistre, dans les 5 jours ouvrés, ou 2 jours ouvrés en cas de vol. Joignez le constat, les photos et le récépissé de plainte.At reunionlocation.fr/declarer-un-sinistre, within 5 working days, or 2 working days in case of theft. Attach the report form, the photographs and the police receipt.
L'exemplaire original est à remettre au retour du véhicule, 13 rue du Soleil à Sainte-Marie, ou à l'agent lors de la restitution.The original copy must be handed over when the vehicle is returned, 13 rue du Soleil in Sainte-Marie, or to the agent at return.
Réunion Location déclare le sinistre à Groupama. Selon la responsabilité, la franchise, les 50 € de gestion et les 50 € d'immobilisation sont prélevés sur la caution.Réunion Location reports the claim to Groupama. Depending on liability, the excess, the €50 handling fee and the €50 immobilisation fee are charged to the deposit.
Références d'assuranceInsurance details
- Numéro de contratPolicy number
- 897 20221529J0003
- AssureurInsurer
- Groupama Océan Indien
7 rue André Lardy, CS 41035, 97833 Sainte-Marie - Assuré, souscripteurPolicyholder
- RÉUNION LOCATION SARL
22 rue Evenor Lallemand, 97430 Le Tampon - VéhiculeVehicle
- Immatriculation figurant sur votre contrat de location et sur l'état de départRegistration shown on your rental agreement and departure condition report
- ConducteurDriver
- Uniquement la personne désignée au contrat, permis à présenterOnly the person named in the agreement, licence to be produced
- AgenceBranch
- 13 rue du Soleil, Zone de La Mare, 97438 Sainte-Marie
0262 25 88 18
- Signer un constat sans l'avoir lu, ou le signer vierge.Signing a report form without reading it, or signing it blank.
- Reconnaître sa responsabilité sur place, c'est à l'assureur de la déterminer.Admitting liability at the scene, it is for the insurer to determine it.
- Repartir sans les coordonnées du tiers, le sinistre devient sans tiers identifié.Leaving without the third party's details, the claim then counts as having no identified third party.
- Faire intervenir un dépanneur de son choix, les frais restent à votre charge.Calling your own recovery service, the costs remain payable by you.
- Attendre le retour du véhicule pour déclarer, le délai de 5 jours court dès l'accident.Waiting until the vehicle is returned to report, the 5 day period starts at the accident.
La cautionThe deposit
Empreinte bancaire non encaissée, égale au montant de la franchise. La carte American Express n'est pas acceptée pour les cautions.A card imprint that is not debited, equal to the excess. American Express is not accepted for deposits.
État des lieux avec un agent, empreinte bancaire et photos du véhicule et du niveau de carburant.Condition check with a member of staff, card imprint and photographs of the vehicle and fuel gauge.
Nouvel état des lieux. Seuls les événements constatés et listés dans la grille tarifaire peuvent être prélevés.Second condition check. Only items recorded and listed in the fee schedule may be charged.
L'empreinte est levée si rien n'est constaté. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.The imprint is released if nothing is recorded. How quickly it clears then depends on your bank.
Prise en complément du dépôt de garantie. Nos frais de gestion des amendes sont débités dessus. Réunion Location désigne le conducteur auprès de l'ANTAI, qui vous adresse l'avis directement.Taken in addition to the deposit. Our fine handling fees are debited from it. Réunion Location declares the driver to ANTAI, which sends you the notice directly.
- Carburant manquantMissing fuel
- Nettoyage du véhiculeVehicle cleaning
- Éléments manquants ou abîmésMissing or damaged items
- Franchise en cas de dommageDamage excess
- Frais de traitement des contraventionsFine handling fees
Grille tarifaireFee schedule
Montants TTC. En cas de divergence, la grille annexée à votre contrat de location fait foi.All amounts include tax. In the event of any discrepancy, the schedule appended to your rental agreement prevails.
| Événement constatéRecorded item | MontantAmount |
|---|---|
| Frais de gestion d'un sinistreClaim handling fee | 50 € |
| Frais d'immobilisation du véhiculeVehicle immobilisation fee | 50 € |
| Bris de glace, franchise forfaitaireGlass breakage, flat excess | 180 € |
| Perte des clésLost keys | 350 € |
| Tache sur siège, capitonnage ou banquetteStain on seat, upholstery or bench | 150 € |
| Trou ou déchirure sur un siègeHole or tear in a seat | Tarif du neufPrice of a new part |
| Nettoyage complet / intérieur / extérieurFull / interior / exterior cleaning | 100 / 65 / 35 € |
| Carburant manquantMissing fuel | 3 € / litre + 33 €€3 / litre + €33 |
| Kit de sécurité ou gilets manquantsMissing safety kit or vests | 35 € |
| Siège bébé abîmé / manquantChild seat damaged / missing | 75 / 200 € |
| Réhausseur abîmé / manquantBooster damaged / missing | 45 / 70 € |
| Enjoliveur manquantMissing wheel trim | 75 € l'unité€75 each |
| GPS manquantMissing GPS unit | 150 € |
| Tapis manquant ou abîméFloor mat missing or damaged | 50 € l'unité€50 each |
| Avis de stationnement payantParking notice handling | 50 € + amende€50 + the fine |
| Traitement d'une contraventionTraffic fine handling | 35 € + amende€35 + the fine |
| PneumatiquesTyres | Non couverts, par paireNot covered, in pairs |
| Franchise dommagesDamage excess | 900 à 2 000 €€900 to €2,000 |